主な仕事は、ネットショップの運用管理業務です。
ネットショップをご利用いただいたお客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応はもちろん、お客様から注文
を受けた際に在庫状況を確認したり、商品を発送するための出荷指示や、登録住所に不備のあるお客様への連絡を
行う受注処理業務も担当しています。

前職は飲食店で働いており、その接客経験を生かせそうだと思ったからです。
最初は、電話やメールでのやりとりは顔が見えない分、前職と違ってお客様へ伝えることの難しさを感じていました。
ですが顔が見えないからこそ、丁寧な言葉遣いや細やかな声のトーンにするなど工夫して、お客様への心配りを大切にしています。
また、面接の際の社内の雰囲気が良かったことも決め手の１つです。

新卒社員と中途社員で若干異なります。
まず、新卒については４日間の新入社員研修で、社会人としての基礎や会社の基本的な知識を学びます。その後、同
期とグループワークや宿泊研修で親睦を深めます。
ここからは新卒・中途同じ内容になるのですが導入研修として、「社内システム」「電話メール対応の基礎知識」「業務ツールの使い方」といった業務の基礎を学んでいきます。
配属後は、「扱う商材について」「各案件の進め方」などの実践的なスキルを現場の研修担当がイチから教えていきます。
マニュアルも揃っているので、１～３ヶ月ほどで独り立ちできるかと思います。