一般ユーザーからのお問合せに対して、クライアントに代わってお客様サポートを行う業務を提案しています。

前職で実店舗の販売をやっていたのですが、コロナ禍でEC部門の売り上げが拡大したことから、漠然とEC業界に興味を持っていました。
また、休業が明けてもお客様に来ていただけるよう、店舗メンバーとして尽力していたのですが、その際にお店に求められている接客スタイルの変容を目の当たりにしたという事もあり、ECのサポート事業をメインで行っている当グループなら、これからも安定して働けると思い入社を決めました。
一緒に働く社員の中にも、元々ECで買い物をしていて興味があり、悩みを抱えているお客様の力になりたいと入社した社員もいます。
あとは「休日はしっかり休める」「残業が少なそう」など、前職と比べてワークライフバランスも整えられそうだと思ったのも、入社を決めた理由の1つです。

新卒社員と中途社員で若干異なります。
まず、新卒については4日間の新入社員研修で、社会人の基礎や会社の基本的な知識を学びます。
その後、同期とグループワークや宿泊研修で親睦を深めます。
ここからは新卒・中途同じ内容になるのですが、最初に4日間の導入研修で「社内システム」や「当社サービスの概要」などの基礎知識をつけます。
続いて、サービスや業界知識を学べる研修教材を使い、必要な知識を習得した後配属となります。
配属後は、実際に先輩と営業の場に同行し、実地的な力を身に着けるOJT研修が始まります。
慣れてきたら、独り立ちをします。最初は1～2社、慣れてきたら5～8社と複数並行して徐々に担当を増やしていきます。